Politique d'expédition

Nous proposons des livraisons dans le monde entier avec des délais, des coûts et des informations de suivi clairs. Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés).

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Frais et modes d'expédition

  • Frais de port gratuits dans le monde entier pour les commandes supérieures à 50 USD (après les réductions, avant les taxes).

  • Les commandes de moins de 50 USD seront soumises à des frais de livraison standard fixes de 6,99 USD .

  • Des options de livraison express sont disponibles moyennant un coût supplémentaire. Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse support@velvetluminance.com avant de passer votre commande.

Lieux d'expédition

  • Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis nos centres de distribution.

  • Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation, tels que déterminés par leur pays.

Délai de livraison estimé par région

(Tous les délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du dédouanement et des transporteurs locaux)

  • États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables

  • Europe : 10 à 15 jours ouvrables

  • Asie-Pacifique : 10 à 15 jours ouvrables

  • Autres régions (Canada, Moyen-Orient, Amérique du Sud, Afrique) : 10 à 20 jours ouvrables

Suivi de votre commande

  • Une fois l'article expédié, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

  • Vous pouvez également suivre le colis à tout moment via notre Page de suivi de votre commande

Colis perdus ou retardés

  • Si votre colis est en retard, veuillez consulter d'abord son statut de suivi.

  • Pour les colis perdus en transit, veuillez nous contacter à l'adresse support@velvetluminance.com . Nous allons nous mettre d'accord avec le transporteur pour résoudre le problème.